Работа с обращениями граждан стала темой для обучения в рамках «Гражданского университета»
Порядок и сроки рассмотрения письменных и устных обращений, заявлений и жалоб, механизмы оптимизации работы народных избранников с личными просьбами граждан в среду, 22 марта, обсудили в рамках партийного проекта «Гражданский университет». К дискуссии с депутатами фракций Партии всех уровней и их помощниками пригласили старшего преподавателя кафедры конституционного права юридического факультета Амурского государственного университета Дариму Васильеву. Лектор подробно рассказала о нюансах процедуры обработки обращений населения, механизмах направления запросов в профильные ведомства. В качестве
Экперт объяснила слушателям, на какие категории подразделяют обращения от граждан и в какие сроки их необходимо рассматривать. Так, Дарима Васильева напомнила о том, что все заявления от граждан необходимо регистрировать, а в случае, если вопросы не входят в компетенцию должностного лица, их необходимо направлять в течение 7 дней в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
Дополнительным блоком лектор рассмотрела работу народных избранников с отдельными обращениями граждан, например, анонимными заявлениями, сигналами, содержащими нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы, с обращениями, в которых обжалуется судебное решение или они вовсе являются «нечитаемыми».
В завершение очередного урока «Гражданского университета»эксперт акцентировала внимание слушателей также на типичных ошибках и нарушениях, которые допускают как сами депутаты, так и их помощники в работе с гражданами.
«Формату работы депутатов всех уровней с населением необходимо уделять большое внимание, ведь это основная форма взаимодействия с гражданами, получения народными избранниками обратной связи. И каждый представитель власти обязан быть грамотным экспертом, понимать все тонкости работы с обращениями амурчан. Это большой труд. На плечах каждого партийца лежит колоссальная ответственность за оказание помощи гражданам. И эту работу депутаты обязаны проводить по всем правилам и нормам закона», - прокомментировала координатор партийного проекта «Гражданский университет» Татьяна Фарафонтова.
В завершение встречи перед слушателями со статистическим отчетом о работе за первые месяцы 2017 года выступил координатор региональной общественной приемной Партии по обращениям граждан.
