Сотрудников амурских управляющих компаний обучат вежливому общению с клиентами
Почти 4 десятка обращений направили амурчане в общественные приемные партии в первую неделю апреля. Ровно половина касалась сложностей во взаимодействии с управляющими компаниями. Собственники из Тынды, Новобурейского, Благовещенска жаловались на неправомерное повышение тарифа на обслуживание дома, на игнорирование запросов на проведение аварийно-восстановительных работ, на непредоставление информации и даже на хамство.
«У нас умерла старшая дома, встал вопрос о выборе нового «руководителя» или Совета. Но прежде мы решили запросить у управляющей компании отчет о состоянии нашей многоэтажки, о выполненных работах и потраченных средствах. Пригласили сотрудников на собрание, а в ответ услышали грубость», - поделилась жительница областного центра.
В рамках приема заявительница получила подробную инструкцию о том, как добиться от коммунальщиков финансового отчета с приложением актов выполненных работ, а также обещание, что со всеми руководителями «управляек» будет проведен «урок вежливости». Специалистам коммерческих компаний напомнят, что любой вопрос клиента – пожилого в особенности – требует корректного ответа.
Также в ходе тематической недели по запросу семьи из Свободного депутаты горсовета организовали текущий ремонт крыши частного дома: талый снег попадал в комнату. В Екатеринославке – восстановили поломанную вандалами уличную колонку, а в Ромнах предоставили жителю помпу для откачки воды из погреба.
«Были в рамках недели приемов вопросы, с которыми мы еще разбираемся. Например, от директора музея сельского хозяйства в Тамбовке поступила просьба о приведении в порядок прилегающей к учреждению территории. В июле прошлого года подрядчик прокладывал коммуникации к строящемуся рядом дому и оставил площадку перекопанной. К решению этого и других подобных обращений подключили все ведомства», - рассказал координатор партийного проекта «Школа ЖКХ» в Амурской области, депутат Заксобрания Евгений Тюхаев.
«Мы много лет работаем над тем, чтобы все нюансы сферы ЖКХ, и в первую очередь, те, что касаются управления многоквартирными домами и формирования тарифов, были прозрачными и понятными. Это – задача народной программы «Единой России», и такие тематические мероприятия в том числе способствуют ее достижению», - подчеркнул депутат Государственной Думы от Приамурья, секретарь регионального отделения партии Вячеслав Логинов.
